cg22 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cg22-র ওয়েবসাইট (https://cg22.tech), মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি cg22-র সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা অ্যাক্সেস করা যায়।
• "জমা" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ করার প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "উত্তোলন" বলতে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তুলে নেওয়ার প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে cg22 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার বোঝায়।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" বলতে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যত বার বাজি ধরতে হবে সেই সংখ্যা বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান অস্পষ্ট মনে হলে cg22-র সাপোর্ট টিমের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

cg22-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং/অথবা ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনার পূর্বে কোনো cg22 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হওয়া থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন — একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই IP ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না এবং অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানান।

cg22 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC ডকুমেন্ট জমা দিতে হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের আবেদনের সময়
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের সময়
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• cg22 কর্তৃপক্ষ যখন প্রয়োজন মনে করবে

গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথির মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং জন্ম নিবন্ধন সনদ। ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার cg22 সংরক্ষণ করে। মিথ্যা পরিচয় নথি জমা দেওয়া একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

জমা (Deposit):

• cg22 বর্তমানে বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে। ভুল রেফারেন্সের কারণে বিলম্বিত ক্রেডিটের জন্য cg22 দায়ী থাকবে না।

উত্তোলন (Withdrawal):

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• অ্যাক্টিভ বোনাস থাকলে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

cg22 বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো গ্রহণের আগে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রথম জমার উপর নির্দিষ্ট হারে বোনাস প্রদান করা হয়। ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সাধারণত ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের জন্য পুনরায় জমার সময় প্রদেয় বোনাস। প্রতিটি অফারের আলাদা মেয়াদ ও শর্ত রয়েছে।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে প্রদান করা হতে পারে।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয় পক্ষ বোনাস পেতে পারেন। রেফার করা ব্যক্তিকে নিবন্ধন সম্পন্ন করে প্রথম জমা দিতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• বোনাস এবং জমাকৃত আসল অর্থ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• cg22 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে cg22 অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস অ্যাক্টিভ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

cg22-তে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্মের মূল বিধিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ম্যাচের ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে cg22 সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার অধিকার রাখে।
• স্লট গেমে সর্বাধিক বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সীমার বেশি বাজি ধরলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি অনিষ্পন্ন থাকলে, সেই বাজির অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

cg22 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই গেমগুলোর নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে। গেম-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে cg22-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো cg22 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা বা লেনদেন করা।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি: কোনো গেমে কারসাজি, সিস্টেম হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা সফটওয়্যার দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তাবলী এড়িয়ে বা ফাঁকি দিয়ে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• নাবালকদের অ্যাক্সেস: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান।
• অননুমোদিত সফটওয়্যার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, স্ক্রিন স্ক্র্যাপার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার।
• হুমকি ও হয়রানি: cg22 কর্মীদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি আপত্তিজনক, অশালীন বা ভয়ভীতিমূলক আচরণ।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cg22 বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন না হলে)।

স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: ব্যবহারকারী নিজেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যাচাইকৃত অর্থ উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

cg22 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত কারণে তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC সম্পাদনের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রেরণের জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।

cg22 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা ব্যবহারকারীর সম্মতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

cg22 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশন ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে আর্থিক ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সেবা অস্থায়ীভাবে বন্ধ থাকলে।

cg22-র মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না। cg22 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

cg22 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• বাজির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে বাজির পরিমাণ সীমিত রাখার বিকল্প।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়কাল নির্ধারণ।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার সুবিধা।

আপনি যদি অনুভব করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত জানুন।

cg22 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ। অভিযোগ দাখিলের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সিনিয়র ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পর্যালোচনা। এ ধাপে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উপরের দুটি ধাপে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।